Kontakt
Sprache und Rückmeldung
Solange keine andere Vereinbarung getroffen wurde, verfasst das Team Antworten auf Deutsch und liest eingehende Nachrichten in dieser Sprache. Anfragen in anderen Sprachen werden nach Möglichkeit bearbeitet, die verbindliche Kommunikation erfolgt jedoch auf Deutsch.
Schutz sensibler Daten
Über dieses Formular werden ausschließlich allgemeine Anfragen zum Angebot, zu Spielbedingungen oder zur Nutzung der Website entgegengenommen. Finanzielle Angaben wie Kontonummern, IBAN oder Kartendaten gehören nicht in eine Nachricht über dieses Formular, ebenso wenig Passwörter, PINs oder Sicherheitscodes. Auch Ausweiskopien, Reisepässe oder andere Dokumente mit personenbezogenen Daten dürfen hier nicht übermittelt werden. Solche Informationen sind ausschließlich über die dafür vorgesehenen, verschlüsselten Wege im Kundenbereich zu übermitteln, sofern der Anbieter dies verlangt. Wird eine solche Angabe dennoch über das Formular gesendet, kann keine Gewähr für deren Vertraulichkeit übernommen werden; die Verantwortung für die Übermittlung liegt in diesem Fall bei der absendenden Person.
Ungeeignete Anliegen
Wer sich in einer schwierigen finanziellen Lage befindet oder das Gefühl hat, die Kontrolle über das eigene Spielverhalten zu verlieren, sollte sich nicht an dieses Formular wenden. Für solche Situationen stehen spezialisierte Beratungsstellen und Hilfsangebote zur Verfügung, die vertraulich und kostenlos unterstützen. Auch Fragen zur Selbstsperre oder zum Ausschluss vom Spielbetrieb gehören nicht hierher, sondern sind über die dafür vorgesehenen Kanäle des Anbieters zu klären. Das Team dieser Website kann keine Beratung zu Spielsucht leisten und verweist in diesen Fällen an die fachkundigen Stellen.
Bearbeitung und Reichweite
Eingehende Nachrichten werden in der Reihenfolge ihres Eingangs gesichtet und nach Möglichkeit innerhalb eines angemessenen Zeitraums beantwortet. Eine Bearbeitung außerhalb der üblichen Geschäftszeiten ist nicht zugesagt. Diese Website ist ein unabhängiges Informationsangebot und steht in keiner Verbindung zum Betreiber von Slotimo. Anfragen zu Verträgen, Einzahlungen, Auszahlungen oder technischen Störungen im Spielerkonto können über dieses Formular nicht bearbeitet werden; dafür ist der Kundendienst des Anbieters zuständig. Hinweise auf Fehler oder Unstimmigkeiten in den hier veröffentlichten Inhalten sind willkommen und werden geprüft, soweit dies im Rahmen der redaktionellen Arbeit möglich ist. Eine Bestätigung über den Erhalt jeder Nachricht erfolgt nicht automatisch; wer eine Rückmeldung benötigt, sollte eine gültige Kontaktangabe hinterlassen.